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Trocas e Devoluções
Cuidados que se deve ter com produtos eróticos:
- Se o produto que adquiriu funciona com pilhas ou baterias, verifique a posição correta das pilhas (lado positivo, lado negativo) para o funcionamento correto. Jamais deixe um produto eletrônico ter contato com a água, exceto produtos à prova d´água, pois acarretará um dano ao produto, podendo ter seu funcionamento prejudicado ou não funcionar;
- Produtos de uso íntimo, como próteses penianas, vibradores, capas penianas, entre outros, sempre antes e após o uso lavar com água e sabão neutro para manter a higiene e a melhor conservação do produto;
- Não use óleo mineral ou lubrificante a base de óleo em acessórios eróticos porque podem causar a deterioração do produto. Produtos que apresentarem defeitos causados por óleo mineral ou lubrificante à base de óleo não serão trocados.
- Guardar em local seco e arejado.
- Os brinquedos eróticos (vibradores ou similares) são todos pré-testados pelos nossos fornecedores e antes de despacharmos também fazemos um teste para saber se estão em perfeito estado de funcionamento.
- Esses procedimentos são necessários para garantir a sua satisfação ao receber o seu produto, diante destas normas estabelecidas pelo Evidence Sex Shop e por estes produtos serem de uso íntimo e pessoal e por motivos de higiene NÃO EFETUAREMOS TROCAS POR MAU USO DO PRODUTO.
O Evidence Sex Shop garante 100% de satisfação aos seus clientes, que além de poderem comprar produtos eróticos de uma sex shop de alta qualidade, podem contar com a política de trocas e devoluções que respeita o seu direito de consumidor.
Precauções após sua compra no recebimento da mercadoria:
1 - Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega. Confira se a embalagem está em boas condições e se não foi violada, rasgada, molhada, furada, etc. Se ela estiver violada Não Abra e devolva a encomenda ao entregador FAZENDO CONSTAR no CONHECIMENTO DO TRANSPORTADOR CORREIOS o problema, seu RG e sua assinatura.
2 - Ao abrir o seu pacote confira o produto e veja se os itens previstos estão de acordo. Se perceber algum dano no produto não rompa lacres nem o utilize e entre em contato: | Telefone: (18) 3608-5048 | WhatsApp (18) 99199-4232
OBS: Não serão aceitas reclamações caso o cliente receba a encomenda com os problemas mencionados acima.
3 - Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
4 - Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
5 - Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação e constatação do problema mencionado.
6- O produto será encaminhado aos seus respectivos fabricantes ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
7 - Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo ser ressarcidos desde que o produto enviado para análise esteja realmente com defeito de fabricação.
8 - Não será efetuada a troca dos seguintes produtos:
Obs: Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:
As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:
Em qualquer dos casos mencionados você deverá enviar o produto por PAC para o endereço abaixo:
Cesar Francisco de Oliveira
Rua Bernardino de Campos, 217
Centro
Araçatuba-Sp - CEP 16010-350
Trocas e Devoluções de Mercadorias
1 - Produto avariado
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada via telefone (18) 3608-5048 | WhatsApp (18) 99199-4232 com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual e acessórios, O Evidence Sex Shop fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
2 - Defeito do produto
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada via telefone (18) 3608-5048 | WhatsApp (18) 99199-4232 com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
2.1 - Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com o Evidence Sex Shop;
2.2 - Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência não apresentando o defeito informado, serão devolvidos ao endereço de origem com frete de envio e retorno pago pelo cliente.
As divergências podem ser:
2.3 - A não constatação do defeito;
2.4 - O indício de mau uso;
3 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)
3.1 - Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone (18) 3608-5048 | WhatsApp (18) 99199-4232 relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que as providências sejam tomadas.
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Last Updated: 2025-12-13 14:51:04
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